Politique de Remboursement & Droit de Rétractation

Dernière mise à jour : 2025

1. Produits concernés

Les services vendus par AgencyRedirect incluent :

• Une formation e-commerce (paiement unique de 135 €)
• Un abonnement mensuel d'accompagnement (35 €/mois)
• Des sessions d’audit personnalisées (si applicable)

2. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :

• services déjà exécutés avant la fin du délai,
• contenus numériques fournis immédiatement après l'achat.

En commandant, vous acceptez expressément la livraison immédiate du contenu numérique, ce qui rend le droit de rétractation inapplicable (Directive 2011/83/UE).

3. Remboursements

Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans ces cas :

• Erreur de facturation
• Double paiement
• Problème technique empêchant l’accès à la formation

4. Abonnement mensuel

L’abonnement de 35 €/mois est résiliable à tout moment depuis votre espace client ou sur simple demande à : hello@agencyredirect.com.

5. Délais de traitement

Les remboursements validés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés.